2006年7月17日 08:022006年7月17日 为什么成功清除病毒后IE浏览器仍然无法正常使用?其实IE出现问题不一定都是病毒原因。下面就针对一些常见的IE故障进行分析并给出解决方案。 杀毒后的处理 1.QQ能上，但网页无法打开 问题描述:尝试查看网页时，IE浏览器提示“该页无法显示”，但QQ等即时通讯工具工作正常。 故障原因:由于病毒原因或软件冲突导致Winsock.dll、Wsock32.dll或Wsock.vxd(VXD只在Windows 9x系统下存在)等文件丢失或损坏。 解决方法： ①使用系统命令SFC(Windows 9x)、SFC /Scannow(Windows 2000/XP)检测系统文件并进行修复。 ②使用Winsock Fix工具进行自动修复。该工具下载地址为http://www.onlinedown.net/soft/35272.htm。 小提示 产生这种现象还可能是因为网络设置错误、域名解析不正常以及错误的防火墙策略造成的，若上面方法不奏效请检查这三个方面。 2.IE无法“在新窗口中打开” 问题描述:单击电子邮件或Web页中的超链接，或右击Web页上的超链接然后单击“在新窗口中打开”时，IE没有反应或打开的新窗口为空白。 故障原因:注册表被恶意网页修改，造成IE相关的动态链接库注册信息丢失。 解决方法:退出正在运行的所有程序，点击“开始→运行”，输入“regsvr32 urlmon.dll”(不含引号)，当收到“DllRegisterServer in urlmon.dll succeeded”消息时，单击“确定”即可。 如果问题未得到解决，请对以下每个文件重复注册如下几个DLL文件:Shdocvw.dll、Msjava.dll、Actxprxy.dll、Oleaut32.dll、Mshtml.dll、Browseui.dll、Shell32.dll(Shell32.dll仅限于 Windows 2000/XP)。 注意：安装多个杀毒软件可能会因冲突出现此现象，应尽量避免安装多种杀毒软件。 3.在Windows XP上重装IE 由于IE的安装程序会监视Windows XP的注册表信息，因此直接使用IE6 SP1的安装程序是无法正常安装的。特别是安装有SP2的Windows XP系统，如果强制安装IE6可能会造成系统崩溃。 解决方法:首先，放入Windows XP的安装光盘，打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}]，将主键“IsInstalled”的值改为0。接着在“运行”窗口中运行命令“rundll32.exe setupapi， InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\ie.inf”(不含引号)即可。 系统文件的问题 当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描;WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复。 其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd(VXD只在WIN9X系统下存在)等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下: 点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。 小提示:netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件(在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可)。 第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修复文件,当用sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以到 http://zhangyuehong.ys168.com/ 系统补丁目录下载。 DNS服务器的问题 当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如用 Bbs.winzheng.com 的http://218.30.80.30，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务(地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。)在网络的属性里进行，(控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址)。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。 还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。 当间谍软件破坏了你的Windows系统： 一般来说，当间谍软件从Windows中清除后，最常见的系统错误就是DNS错误。在这种情况下，用户可以利用IP地址来察看网页，但是用域名就不行了。如果试图在IE中使用域名访问站点，IE会显示“该页无法显示”。 要知道为什么当间谍软件被清除后会有如此后果，你应该先了解windows是如何让你的电脑与Internet相连的。也许你知道，Windows通过利用TCP/IP协议与互联网通信，而Windows利用TCP/IP协议的机制被称作Winsock。 Winsock并不只是一个单独的文件，而是通过一系列分层的结构实现TCP/IP协议的，就像一个链子。如果用户将链子中的一环移开，Winsock的功能就会受到影响，轻则Internet连接出现某种问题，重则使电脑断开与Internet的连接。 某些间谍软件利用了Winsock，这样做有不少好处。首先，间谍软件看上去就像操作系统的一部分，因此比其它类的间谍软件更难被发现。第二，如果间谍软件核心进入了Winsock链，那么它就获得了相当大的权力，可以随意监控电脑与互联网的通信。最后，如果间谍软件核心能够骗过Windows，让它相信其是系统的一部分，那么这个间谍软件就不仅能在当前用户下工作了。因为在大多数情况下，操作系统和它的组件在该电脑的所有用户中都是有权限的。 因此事情就变得比较棘手了，比如你可以想象间谍软件已经渗入到操作系统并进入Winsock链中，而此时运行间谍软件清除工具虽然可以将间谍软件清除掉，但同时也破坏了winsock链的正常状态，从而影响了电脑与Internet的连接。在这种情况下，很多人都会选择重新安装Windows系统以便覆盖目前受损的系统，因为重新安装系统可以将丢失的系统文件补上，这样应该可以让Winsock链恢复正常。不过很不幸，当重新安装后你会发现，问题仍然没有得到解决。为什么呢？ 这是由于Windows是一种可以升级和更新的系统，而Winsock链上的各个文件并不属于Windows的核心文件，而是通过注册表调用的。当用户重新安装操作系统覆盖原来的操作系统时，Setup程序会覆盖系统文件，但注册表中所有客户自行定义的内容则不会被修改。这意味这假如间谍软件在两个Winsock组件间插入了内容，那么就算间谍软件模块被清除了，并且系统也重装了，但注册表依然会调用这个间谍软件模块。 解决这个问题的唯一办法就是重建Winsock链并纠正注册表中与Winsock相关的内容。需要注意的是，修改注册表具有一定风险，一个错误的修改可能会导致系统或者应用程序损坏。因此在做以下操作前，我强烈建议用户先备份注册表。 要手动修改Winsock，需要在注册表中找到并删除以下两个键： HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2 删除这两个键后，你需要关闭注册表编辑器并重新启动电脑。当重启动时，Windows会在注册表中搜寻你刚才删除的那两个键，当发现找不到该键时，系统就会自行建立正确的键，这个问题也就得到了解决。 当系统重启后，你需要重新安装TCP/IP协议。右键点击网络连接并选择Properties 项，然后系统会列出连接协议列表。现在点击Install按钮并选择Protocol，然后点击Add。之后点击Have Disk并输入C:\Windows\inf（假设C:\Windows是你的Windows系统路径）。从列表中选择Internet Protocol (TCP/IP)项，并点击OK。重新启动电脑。 虽然这种方法可以修复错误，不过对一般用户来说可能有些困难。下面我介绍一种更简单的修复Winsock错误的方法。实际上，它是某个电脑高手为了快速修复这一错误而制作的免费小工具，名为Winsock Fix，由于它也是利用修改注册表的方式完成修复错误的工作，因此我依然建议用户在使用前备份注册表。 --------------------------- 要确定症状是否由 Winsock2 注册表项的问题引起，请使用以下方法。 方法 1： 使用 Netdiag 工具 要使用 Netdiag 工具，您必须安装 Microsoft Windows XP 支持工具。为此，请按照下列步骤操作。 注意： 如果已经安装了支持工具，请直接执行本部分的第二步。 如果未安装支持工具并且没有 Windows XP 安装 CD，请转到“方法 2”。 1. 插入 Windows XP 安装 CD，然后找到 Support\Tools 文件夹。 2. 双击“Setup.exe”文件。 3. 按照屏幕上的步骤操作，直至看到“请选择安装类型”屏幕。 4. 在“请选择安装类型”屏幕上，单击“完全”，然后单击“下一步”。 安装完成后，请按照下列步骤操作： 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 Command，然后单击“确定”。 2. 键入 netdiag /test:winsock，然后按 Enter。 Netdiag 工具将返回若干网络组件（包括 Winsock）的测试结果。要了解该测试的更多详细信息，请在以下 netdiag 命令结尾处添加 /v：netdiag /test:winsock /v 方法 2： 使用 Msinfo32 程序 注意：只有在没有 Windows XP 安装 CD 并且未安装支持工具时，才应使用此方法。 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入“Msinfo32”，然后单击“确定”。 2. 展开“组件”，展开“网络”，然后单击“协议”。 3. “协议”下有 10 个节。如果 Winsock2 注册表项未损坏，则节标头应包含以下名称： ? MSAFD Tcpip [TCP/IP] ? MSAFD Tcpip [uDP/IP] ? RSVP UDP Service Provider ? RSVP TCP Service Provider ? MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... ? MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... ? MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... ? MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... ? MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... ? MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip... 如果名称与此列表中的内容有任何不同，则说明 Winsock2 注册表项已经损坏，或者您安装了第三方加载项（如代理服务器软件）。 如果安装了第三方加载项，则加载项的名称将替换列表中的字母“MSAFD”。 如果列表的内容超过 10 个节，则说明安装了第三方加载项。 如果少于 10 个节，则说明缺少信息。 注意：这些条目所代表的是仅装有 TCP/IP 协议的安装。您可能有一个正在工作的 Winsock，如果安装了另一个协议，则可能会看到其他条目。例如，如果安装 NWLink IPX/SPX，您将另外看到 7 个节，也就是总共 17 个节。下面的示例展示了一个新的节标头： MSAFD nwlnkipx [iPX] 通过安装 NWLink IPX/SPX 创建的每个新节也以“MSAFD”开头。因此，仍然只有两个不以这些字母开头的节。 如果 Netdiag 测试失败，或者，如果通过查看 Msinfo32 信息确定了 Winsock 的损坏，您必须使用下一部分的步骤修复 Winsock2 注册表项。 回到顶端 如何恢复损坏的 Winsock2 带 Service Pack 2 的 Windows XP 要在安装了 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 的情况下修复 Winsock，请在命令提示符处键入 netsh winsock reset，然后按 Enter。 注意：运行此命令后请重新启动计算机。此外，对于运行 Windows XP SP2 的计算机，还有一个新的 netsh 命令可用于重新构建 Winsock 注册表项。有关更多信息，请访问下面的网站： http://www.microsoft.com/china/t ... ntain/sp2netwk.mspx (http://www.microsoft.com/china/t ... tain/sp2netwk.mspx) 警告：在运行 netsh winsock reset 命令时，访问或监视 Internet 的程序（如防病毒程序、防火墙或代理客户端）可能会受到不良影响。如果执行此解决方案后某个程序无法正常工作，请重新安装该程序以恢复功能。 注意：如果这些步骤都无法解决问题，请执行下一部分的步骤。 不带 Service Pack 2 的 Windows XP 如果要在未安装 Windows XP SP2 的情况下修复 Winsock，请删除损坏的注册表项，然后重新安装 TCP/IP 协议。 第 1 步：删除损坏的注册表项 警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，有可能会导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。 有关如何备份注册表的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 322756 (http://support.microsoft.com/kb/322756/) 如何在 Windows XP 和 Windows Server 2003 中备份、编辑和还原注册表 1. 单击“开始”，然后单击“运行”。 2. 在“打开”框中，键入“regedit”，然后单击“确定”。 3. 在注册表编辑器中，找到以下注册表项，右键单击每一项，然后单击“删除”： HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2 4. 当提示您确认删除时，单击“是”。 注意：删除 Winsock 注册表项后请重新启动计算机。这样做可以让 Windows XP 操作系统为这两个注册表项创建新的 shell 条目。如果在删除 Winsock 注册表项后未重新启动计算机，则下一步将无法正常进行。 第 2 步：安装 TCP/IP 1. 右键单击网络连接，然后单击“属性”。 2. 单击“安装”。 3. 单击“协议”，然后单击“添加”。 4. 单击“从磁盘安装”。 5. 键入 C:\Windows\inf，然后单击“确定”。 6. 在可用协议列表中，单击“Internet 协议 (TCP/IP)”，然后单击“确定”。 7. 重新启动计算机。 编辑于 2006年7月17日 08:152006年7月17日 由 911pm
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